Trocas e Devoluções

Política de Troca

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos!

Se precisar solicitar a troca de algum item, confira abaixo como funciona:

1. Prazo para Solicitar Troca:

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições para Troca:

O produto deve estar sem sinais de uso, sem violação da embalagem original (quando aplicável) e acompanhar todos os itens recebidos (brindes, acessórios, etc.).

Produtos que apresentem avarias causadas pelo uso incorreto não serão aceitos para troca.

3. Motivos Aceitos para Troca:

Produto com defeito de fabricação.

Produto diferente do que foi solicitado.

Tamanho, cor ou variação incompatível com o pedido (quando possível).

4. Como Solicitar a Troca:

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da troca

Fotos ou vídeos que comprovem o problema (quando necessário).

5. Custos de Envio:

Se a troca for por defeito ou erro no envio, os custos de frete são por nossa conta.

Em caso de troca por escolha pessoal (ex: tamanho ou cor), o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Observações Importantes:

Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto não esteja nas condições acima descritas.

Em caso de indisponibilidade do item, oferecemos crédito na loja ou reembolso.